Reflexion sobre el mercado del crucero, objetivo gente joven. Publicado por Felipe Luis en El comentario,

Un mercado de turismo de lujo que se ha convertido en masa, pero ahora debe reconvertirse.

Cerca de dieciséis millones de pasajeros, una treintena de nuevos buques listos para entrar en servicio en 2008/2009, estos son los números que testimonian el éxito del sector de los cruceros y que le permiten ser el segmento con la mayor tasa de crecimiento del turismo mundial.

En la opinión de aquellos que describieron este crecimiento, demuestra la capacidad del crucero a las empresas a adaptarse a los cambios del mercado y para impulsar un producto tradicionalmente de lujo para el mercado de masas.

En particular, este sector representa un ejemplo de cómo los distintos operadores han sido capaces de adoptar una fuerte orientación hacia el mercado que se fundamenta en una serie de políticas de comercialización destinadas a modificar la percepción de los turistas sobre el producto crucero que actúe en todos los cuatro componentes del marketing:

Producto: una fuerte normalización se ha movido a ofrecer diferentes calidad de servicio de tal manera que para satisfacer las diferentes necesidades de una clientela que se ha convertido con el tiempo cada vez más exigente y compleja.

Precio: no sólo actúan sobre la percepción del producto es necesario que este es realmente accesible para el consumidor, esto se ha materializado en una constante reducción de los aranceles a lo largo del tiempo.

Distribución: teniendo en cuenta el papel fundamental que las agencias de viajes que han redirigido a los turistas de crucero el producto, los operadores de cruceros han desarrollado una estrategia eficaz para el comercio y comercialización,esto se fundamenta en un aumento de comisiones (la más alta de todos sector turístico), las instalaciones las operaciones de reserva y una fuerte formación de los agentes de ventas.

Comunicación: Esta herramienta ha sido la operación con el objetivo de actuar sobre la percepción del producto por que lo coloque en los ojos de los turistas ya no como un lujo, sino como una forma alternativa de vacaciones a otras, con entretenimiento, relax y diversión.

La eficacia de estas acciones se demuestra por la transición de quinientos mil crucerista en los años 70 a casi dieciséis millones en la actualidad.

Según mi punto de vista personal este resultado no es, sin embargo el punto de llegada sino un objetivo intermedio de una estrategia de desarrollo, el nicho del potencial de cruceros sigue siendo muy grande y uno de los segmentos en los que los operadores de cruceros se debe tener como objetivo es al turista joven. Esta es una categoría que en los últimos años ha mostrado una fuerte propensión a viajar, pero sigue manteniendo una cierta distancia hacia el crucero.

Si hasta ahora debido a las diversas empresas cruceristicas se centró en tratar de ampliar la demanda potencial, sin centrarse en detalles sobre las diversas diferencias dentro de ella, creo que es hora de poner en práctica una estrategia de cuidado de la segmentación para tratar de aprovechar las diversidad de los distintos segmentos que componen la aplicación de crucero.

www.lamardecruceros.com

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